自今年5月起，燃熱置業(yè)公司緊扣集團(tuán)精細(xì)化管理部署，啟動(dòng)物業(yè)管理專項(xiàng)整治提升行動(dòng)。
本次物業(yè)專項(xiàng)整治工作分自查自糾、集中攻堅(jiān)、驗(yàn)收鞏固、長(zhǎng)效管護(hù)四個(gè)階段分步實(shí)施，重點(diǎn)圍繞環(huán)境整治、車輛秩序、設(shè)施維保、消防通道、服務(wù)提質(zhì)、矛盾化解、公共收益公示等方面全面開展，并同步進(jìn)行物業(yè)費(fèi)收繳工作。
為確保物業(yè)管理專項(xiàng)整治提升行動(dòng)的順利實(shí)施，公司第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作小組，出臺(tái)專項(xiàng)整治實(shí)施方案，明確各項(xiàng)整治標(biāo)準(zhǔn)。通過細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，組織各項(xiàng)目全覆蓋自查，梳理服務(wù)短板、安全隱患并建立整改銷號(hào)臺(tái)賬。
針對(duì)排查問題，公司分類逐項(xiàng)整改，集中清雜物小廣告、修繕道路綠化，優(yōu)化項(xiàng)目環(huán)境；加大巡查力度，整治車輛亂停占用通道問題；全面檢修照明、防水、給排水等公共設(shè)施，完善設(shè)備臺(tái)賬；整治飛線充電、樓道堆物等消防隱患，打通生命通道；統(tǒng)一服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化人員培訓(xùn)，錘煉員工服務(wù)能力；落實(shí)接訴即辦閉環(huán)機(jī)制，高效化解業(yè)主訴求與繳費(fèi)矛盾；規(guī)范公共收益臺(tái)賬并定期公示。經(jīng)過本輪集中整治，各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化程度大幅提高，整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)明顯提升。
下一步，燃熱置業(yè)會(huì)持續(xù)守住整治成果，壓緊壓實(shí)各崗位管理責(zé)任，細(xì)化日常管理細(xì)則，持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)舉措，把精細(xì)化物業(yè)服務(wù)抓在日常、落在平常，不斷提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，以扎實(shí)的物業(yè)治理成效，助力公司整體高質(zhì)量發(fā)展。
