為扎實做好今冬供暖前期準備工作，提前普及安全用熱常識，提升轄區老舊小區居民供暖體驗，7月31日，燃氣熱力供熱分公司新城所前移服務關口深入白塔糧庫住宅小區開展供熱預熱便民宣講服務，同步排查室內供熱設施現狀，以貼心、靠前的民生服務，切實保障群眾溫暖過冬。
活動現場，工作人員立足老舊小區居民用熱實際需求，開展全覆蓋、零距離的供熱便民宣傳。通過面對面講解的方式，向居民細致普及暖氣正確排氣操作、日常安全用熱注意事項、私自改裝管網危害、欠費停熱規則以及低溫報修渠道等實用知識。同時，現場發放供熱服務宣傳手冊、便民服務卡，逐條解讀供暖繳費、故障報修、停復熱辦理等業務流程，耐心解答居民咨詢疑問，認真傾聽群眾供暖訴求，詳細記錄居民意見建議，搭建高效暢通的便民溝通渠道。在入戶巡檢過程中，發現3個單元頂樓共8戶高點排氣閥存在老化、破損、失效的情況，工作人員即刻對無法正常工作的排氣閥進行了更換，從源頭解決頂層住戶往年暖氣循環不暢、供熱效果不佳的問題。
提前貼心的上門服務，讓居民在供暖期來臨前就解決了供暖煩心事，得到小區居民的高度認可和一致稱贊。下一步，供熱分公司新城所將持續堅持便民暖心服務理念，持續下沉老舊小區開展前置供熱宣傳服務，聚焦居民供暖難點、痛點問題，主動優化服務舉措、提升服務質效，扎實做好冬季供暖各項前期準備工作，全力守護轄區居民冬日溫暖。
