為進(jìn)一步提升員工溝通能力與職場協(xié)作效能，7月6日，城發(fā)供熱公司人力資源部組織開展了為期7天的溝通能力提升專項培訓(xùn)，共有443人參加。
此次培訓(xùn)由外聘老師授課，以“高效溝通的‘內(nèi)功’與‘外功’”為主題。培訓(xùn)圍繞溝通的內(nèi)在心法與外在技巧展開。內(nèi)功部分重點講解了如何看見并接納真實的自己、提升不確定性容忍度、調(diào)整情緒狀態(tài)及明確社會角色定位，幫助學(xué)員建立真誠、穩(wěn)定的溝通內(nèi)核；外功部分系統(tǒng)講授了識別他人溝通偏好、穿衣認(rèn)知效應(yīng)、語速語調(diào)音量調(diào)控，以及“情緒踩剎車”“改‘你’為‘我’”“三明治反饋法”“二八法則”“軟開場”等實用溝通技巧，通過案例分析與現(xiàn)場互動相結(jié)合的方式，幫助參訓(xùn)人員掌握在不同場景下靈活調(diào)整溝通策略的方法。
培訓(xùn)期間，參訓(xùn)人員積極參與互動練習(xí)，結(jié)合日常工作中與用戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通的實際難點進(jìn)行了深入交流與演練。大家紛紛表示，將在今后的工作中主動運用所學(xué)溝通方法，提升交流效率、減少誤會沖突，為營造和諧高效的職場氛圍貢獻(xiàn)力量。
