為切實做好供暖后期供熱保障工作，持續鞏固供熱服務質量，全面排查供暖后期居民家中供暖問題，3月11日，城發橋靠分公司聯合住建部門、烏東路草原社區共同開展"訪民問暖"專項活動，以入戶走訪，實地排查等形式把溫暖服務送到熱用戶家門口，把民生關切落到實處。
問暖組深入藥研所小區、醫藥學院小區、亞辰大廈小區進行全覆蓋的走訪，重點檢查了頂樓、邊戶、老舊供暖管網末端等易出現供暖不達標的區域。工作人員攜帶測溫、檢修設備深入居民家中，對居民反映的供執問題逐一研判，仔細檢查供熱管道，閥門運行狀況，精準測量室內溫度，對局部暖氣不熱，循環不暢等問題現場"把脈問診"，及時處置各類用熱故障。詳細詢問供暖效果，供熱穩定性等情況，認真傾聽熱用戶在供暖后期遇到的供熱問題，現場登記、現場核實、現場協調處置。同時，工作人員在小區設立宣傳點，發放供熱宣傳手冊，普及暖氣排氣、濾網清洗、設施保養等實用知識，提升居民安全用暖、設備維護意識，引導居民科學用熱，規范養護。
“訪民問暖”專項工作小組，走訪的同時也對轄區內各小區供暖管網、設備進行全面檢查，消除供暖設備隱患，發現問題持續跟進解決。當天收集的問題當天分配處理，同時客服管家全程跟進，避免推諉扯皮。走訪結束后全面梳理活動臺賬，總結活動經驗。對活動中收集的合理化建議進行分類總結，推動供暖企業優化服務流程，重點問題長期跟蹤，確保供暖后期各項工作落地見效。
此次活動既是對供熱服務質量的實地檢驗，也是拉近與群眾距離的暖心實踐。在各級部門多方協同發力下，活動得到轄區熱用戶廣泛認可，為供暖季末期安全穩定運行夯實了基礎。下一步，城發橋靠分公司將繼續推動"訪民問暖"常態化，堅持供熱有期限、服務無止境，用真心、細心、耐心守護群眾溫暖，切實提升居民獲得感、幸福感與滿意度。
