“沒想到管子里這么臟，難怪暖氣不熱，就像氣道被堵住了一樣！真是太感謝了，多虧你們的專業處理。”稅苑小區的張大爺高興地說。
10月31日至11月1日，金橋分公司走進高院吉祥苑、稅苑小區、旺第嘉華、中海御龍灣、南景苑小區開展訪民問暖活動，集中走訪摸排供熱情況。
本次走訪重點圍繞暖氣不熱、氣堵、濾網堵塞等常見問題展開。在今年實施老舊小區改造的稅苑小區，工作人員發現，由于二次管網改造后管道內殘留泥沙較多，入戶過濾網堵塞，影響換熱效果。在5號樓張大爺家中，工作人員現場檢查發現，暖氣片排氣閥擰開后既不出水也不出氣，初步判斷是由于濾網堵塞和氣堵造成的不熱問題。工作人員隨即關閉入戶供回水閥門，拆卸過濾器，清理出大量泥沙雜質，隨后又將暖氣片逐一排氣。同時，在水暖井內工作人員關閉供水閥門、打開回水閥門，利用反沖的方法將暖氣片內的泥沙局部沖出，通過一番操作后，張大爺家里的暖氣片慢慢熱了起來。
活動中，工作人員為居民檢查供熱設施，給用戶演示暖氣片排氣操作，向居民普及用熱安全常識、常見故障處理方法及線上業務辦理流程，幫助居民掌握基本的自查與簡易維修技能。
本次活動共走訪5個小區132戶熱用戶，為21戶熱用戶清洗了入戶過濾網，為38戶熱用戶供熱設施排氣，對9戶熱用戶的供熱設施進行了反沖洗，指導5戶熱用戶在手機端完成線上繳費。
