（作者：富泰熱力公司 姚瑤）
持續深化“訪民問暖”民生服務，踐行停暖不停責、服務不斷檔的工作理念，6月8日，巴彥分公司工農兵所深入東棚子村開展常態化訪民問暖走訪行動，主動摸排供暖遺留隱患、傾聽群眾訴求、普及供暖科普知識，用心用情解決村民供暖難題。
走訪過程中，工作人員入戶摸排供暖遺留問題，細致記錄村民反饋的各類訴求。走訪時發現，村內一戶村民家中暖氣片長期存有余水雜質，往年供暖季頻繁出現暖氣升溫慢、局部不熱的情況，村民一直未能徹底解決。針對該問題，工作人員現場上門核查，耐心梳理問題根源，協助村民對暖氣片進行排污清理、排查管道堵塞隱患，同時告知村民停暖期管道養護注意事項，徹底解決了困擾村民多年的供暖難題。
依托走訪契機，工作人員同步開展供暖便民科普宣講。結合農村供暖高頻故障特點，通俗易懂地講解管道積氣、濾網堵塞、閥門未規范開啟等暖氣不熱的核心原因，手把手教學簡易自查、基礎排查技巧，讓村民掌握自主檢修能力，從源頭減少冬季供暖故障，保障來年供暖穩定運行。
貼心的上門辦實事、接地氣的知識普及，獲得了村民的高度認可。村民紛紛表示：“停暖了還能上門幫我們解決問題、教我們技巧，特別暖心，心里也更踏實了。”
此次停暖期走訪服務，有效清零了轄區供暖遺留隱患，拉近了政企服務距離。下一步，工農兵所將持續常態化推進“訪民問暖”工作，緊盯群眾供暖急難愁盼，做實做細停暖期隱患排查、設備維保、科普宣傳等各項工作，以精細化、常態化暖心服務，持續提升轄區村民的供暖幸福感和滿意度。
